1.取消按钮按下时的虚线框,在input里添加属性值 hideFocus 或者 HideFocus=true
<input type=”submit” value=”提交” hidefocus=”true” />

2.只读文本框内容,在input里添加属性值 readonly
<input type=”text” readonly />

3.防止退后清空的TEXT文档(可把style内容做做为类引用)
<input type=”text” style=”behavior:url(#default#savehistory);” />

4.ENTER键可以让光标移到下一个输入框
<input type=”text” onkeydown=”if(event.keyCode==13)event.keyCode=9″ />

5.只能为中文(有闪动)
<input type=”text” onkeyup=”value=value.replace(/[ -~]/g,”)” onkeydown=”if(event.keyCode==13)event.keyCode=9″ />

6.只能为数字(有闪动)
<input type=”text” onkeyup=”value=value.replace(/[^\d]/g,”) ” onbeforepaste=”clipboardData.setData(‘text’,clipboardData.getData(‘text’).replace(/[^\d]/g,”))” />

7.只能为数字(无闪动)
<input type=”text” style=”ime-mode:disabled” onkeydown=”if(event.keyCode==13)event.keyCode=9″ onkeypress=”if ((event.keyCode<48 || event.keyCode>57)) event.returnValue=false” />

8.只能输入英文和数字(有闪动)
<input type=”text” onkeyup=”value=value.replace(/[\W]/g,”)” onbeforepaste=”clipboardData.setData(‘text’,clipboardData.getData(‘text’).replace(/[^\d]/g,”))” />

9.屏蔽输入法
<input type=”text” name=”url” style=”ime-mode:disabled” onkeydown=”if(event.keyCode==13)event.keyCode=9″ />

10. 只能输入 数字，小数点，减号（-） 字符(无闪动)
<input onkeypress=”if (event.keyCode!=46 && event.keyCode!=45 && (event.keyCode<48 || event.keyCode>57)) event.returnValue=false” />

11. 只能输入两位小数，三位小数(有闪动)
<input type=”text” maxlength=”9″ onkeyup=”if(value.match(/^\d{3}$/))value=value.replace(value,parseInt(value/10)) ;value=value.replace(/\.\d*\./g,’.')” onkeypress=”if((event.keyCode<48 || event.keyCode>57) && event.keyCode!=46 && event.keyCode!=45 || value.match(/^\d{3}$/) || /\.\d{3}$/.test(value)) {event.returnValue=false}” />

12。只能输入数字和小数点

<input type=”text” size=”12″ onkeyup=”this.value=this.value.replace(/[^\d\.]+?/g,”)” />

来自：http://www.oovvo.com/php/?post=67

13.只能输入数字和英文的：
<input onkeyup=”value=value.replace(/[\W]/g,”) “onbeforepaste=”clipboardData.setData(‘text’,clipboardData.getData(‘text’).replace(/[^\d]/g,”))”>
14.只能输入数字的：
<input onkeyup=”value=value.replace(/[^\d]/g,”) “onbeforepaste=”clipboardData.setData(‘text’,clipboardData.getData(‘text’).replace(/[^\d]/g,”))”>
15.只能输入全角的：
<input onkeyup=”value=value.replace(/[^\uFF00-\uFFFF]/g,”)” onbeforepaste=”clipboardData.setData(‘text’,clipboardData.getData(‘text’).replace(/[^\uFF00-\uFFFF]/g,”))”>
16.只能输入汉字的：
<input onkeyup=”value=value.replace(/[^\u4E00-\u9FA5]/g,”)” onbeforepaste=”clipboardData.setData(‘text’,clipboardData.getData(‘text’).replace(/[^\u4E00-\u9FA5]/g,”))”>

b(id,depart,salary)

由于需求改变，要为 b 也增加一个 public 字段，并且和 a 表中 id 相同的记录中的 public 的值相同。

加一个字段比较容易，直接 alter就行了，但是表间更新数据以前没做过，就google 之，结果发现很多人都是这么写的：

UPDATE b SET public=a.public FROM a WHERE b.id=a.id

但是在Mysql 下面死活不好使，总是提示有错误，后来查了一下资料，发现 mysql 不支持 update 里面有 from 子句，网上很多人写的可能都是针对 sqlserver 或其他数据库的。改写SQL 如下：

UPDATE b,a SET b.public=a.public WHERE b.id=a.id

学到一点东西，记录在此。

下载地址：jquerylazyload 下载

在包含很多图片页面中延迟加载图片可以大大提高页面加载速度. 浏览器将会在加载可见图片之后即进入就绪状态. 在某些情况下还可以帮助降低服务器负担.

Lazy Load 灵感来自 Matt Mlinac 制作的 YUI ImageLoader 工具箱. 这是演示页面.

怎样使用?

Lazy Load 依赖于 jQuery. 请将下列代码加入页面 head 区域:

<script src="jquery.js" type="text/javascript"></script>
<script src="jquery.lazyload.js" type="text/javascript"></script>

并且在你的执行代码中加入下面语句:

$("http://www.appelsiini.net/projects/lazyload/img").lazyload();

这将使 id=”http://www.appelsiini.net/projects/lazyload/img” 区域下的图片将被延迟加载.

设置敏感度

插件提供了 threshold 选项, 可以通过设置临界值 (触发加载处到图片的距离) 来控制图片的加载. 默认值为 0 (到达图片边界的时候加载).

$("http://www.appelsiini.net/projects/lazyload/img").lazyload({ threshold : 200 });

将临界值定为 200, 当可视区域离图片还有 200 个象素的时候开始加载图片. (这一句原文的字面意思和本人理解不一致, 原文: Setting threshold to 200 causes image to load 200 pixels before it is visible.)

占位图片

你还可以设定一个占位图片并定义事件来触发加载动作. 这时需要为占位图片设定一个 URL 地址. 透明, 灰色和白色的 1×1 象素的图片已经包含在插件里面.

$("img").lazyload({ placeholder : "img/grey.gif" });

事件触发加载

事件可以是任何 jQuery 时间, 如: click 和 mouseover. 你还可以使用自定义的事件, 如: sporty 和 foobar. 默认情况下处于等待状态, 直到用户滚动到窗口上图片所在位置. 在灰色占位图片被点击之前阻止加载图片, 你可以这样做:

$("img").lazyload({
 placeholder : "img/grey.gif",
 event : "click"
});

使用特效

当图片完全加载的时候, 插件默认地使用 show() 方法来将图显示出来. 其实你可以使用任何你想用的特效来处理. 下面的代码使用 FadeIn 效果. 这是演示页面.

$("img").lazyload({
 placeholder : "img/grey.gif",
 effect : "fadeIn"
});

图片在容器里面

你可以将插件用在可滚动容器的图片上, 例如带滚动条的 DIV 元素. 你要做的只是将容器定义为 jQuery 对象并作为参数传到初始化方法里面. 这是水平滚动演示页面和垂直滚动的演示页面.

CSS 代码:

#container {
 height: 600px;
 overflow: scroll;
}

JavaScript 代码:

$("img").lazyload({
  placeholder : "img/grey.gif",
  container: $("#container")
});

当图片不顺序排列

滚动页面的时候, Lazy Load 会循环为加载的图片. 在循环中检测图片是否在可视区域内. 默认情况下在找到第一张不在可见区域的图片时停止循环. 图片被认为是流式分布的, 图片在页面中的次序和 HTML 代码中次序相同. 但是在一些布局中, 这样的假设是不成立的. 不过你可以通过 failurelimit 选项来控制加载行为.

$("img").lazyload({
 failurelimit : 10
});

将 failurelimit 设为 10 令插件找到 10 个不在可见区域的图片是才停止搜索. 如果你有一个猥琐的布局, 请把这个参数设高一点.

延迟加载图片

Lazy Load 插件的一个不完整的功能, 但是这也能用来实现图片的延迟加载. 下面的代码实现了页面加载完成后再加载. 页面加载完成 5 秒后, 指定区域内的图片会自动进行加载. 这是延迟加载演示页面.

$(function() {
 $("img:below-the-fold").lazyload({
  placeholder : "img/grey.gif",
  event : "sporty"
 });
});
$(window).bind("load", function() {
 var timeout = setTimeout(function() {$("img").trigger("sporty")}, 5000);
});

十大网络分销渠道 

 

来源: 销售与市场(郑州)　 

 

徐静蕾的开啦饰品做电子商务，销售额100%来源于分销渠道，他们只做线上渠道，自己不直接销售，没有自己的官网B2C商城，自己也不在淘宝开店，每天几百个线上订单100%是外部线上渠道带来的。


从2009年11月，开啦正式上线凡客，接着入驻卓越、当当，并成功获得卓越网免费首页及频道内推广资源，成为手表饰品频道的重要品牌商。后又进入了时尚类的垂直B2C走秀网、逛街网、三十到五十商城等。开啦凭借徐静蕾的人脉与影响力，半年之内几乎进入了中国绝大多数排名靠前的B2C网站渠道销售，是线上分销的成功案例。

成功的电子商务企业，网上分销渠道销量一般不会少于自己的官网平台，线上互联网世界与线下实体世界一样，未来仍是渠道为王。有远见的B2C企业如红孩子、走秀网等都成立专门的线上渠道部来负责线上渠道建设。

传统企业进入网上零售最好采用这样的运营节奏：第一步，建立商品供应链与运营体系；第二步，全方位地建立线上渠道；第三步，进行渠道推广。而现在90%以上的企业还未建立线上渠道，就开始大规模推广，这就是为什么很多网络推广投入产出比不理想的原因。

其实电子商务与传统商业生意并无二致，不重视线上渠道、分销体系建立的电子商务推广效果会大打折扣。线下做销售，有了产品，知道要进入沃尔玛、家乐福，要找地区经销商，知道要做渠道，但进入线上互联网世界，就不知道要做网络分销渠道了，仅仅漫无目的地利用网络媒体推广自己的官网，而不结合渠道来促销商品，推广效果怎不大打折扣？

所以，推广一定要结合线上渠道来推广。有线上渠道的网络推广，会事半功倍；而无线上渠道的网络推广，就会事倍功半。

我在中国最大的时尚B2C平台走秀网做营销副总裁期间，最主要的工作之一是带领10多人的团队，花了两年多时间在互联网上全面建立线上渠道，一共建立了十大渠道体系，开设了上百个线上销售渠道点。最后的收益是：通过这些线上渠道不花一分钱推广费用，一年365天，每天带来几百单的销售。

十大网络渠道

1.C2C渠道：

淘宝（C2C及淘宝商城）、拍拍（C2C及B2C渠道）、有啊商城。

这个渠道大家都已经熟悉，就不详细介绍了。目前对很多传统企业来说，做电子商务就是在淘宝开店，销量也绝大部分来源于淘宝。但对于传统大型企业来说，从长远看，淘宝只能作为一个销售渠道，不能作为唯一的渠道，必须发展全方位渠道，争取未来的主动权。

2.B2C商城渠道：

如当当网、卓越网等。

渠道情况：他们在线上渠道的地位相当于线下的沃尔玛、家乐福。2009年，中国前十名的B2C商城大多开始转入百货商城，大多数商品品类都卖，正在建立其他品类商品供应链，这就给传统企业进入B2C渠道提供了机会。

如何进入：如果你的商品是市场上热卖的商品，又有电子商务的客服体系等基本条件，保证这些平台一定的毛利空间，就有可能成为这些B2C平台的供应商。注意，以传统企业名义去谈比你用网站名义去谈更能被接受。

效果预估：根据我的实操经验，如果能成为这些大的B2C平台的主推供应商，一个大的平台每天可以带来几十个订单。更何况其他小有价值的B2C平台还有成百上千，累计起来每天订单也不少。

3.CPS渠道：

包括第三方CPS平台及自营CPS平台。如yiqifa、linktech、唯一、成果网。

渠道情况：目前电子商务比较主流且固定的渠道推广就是CPS模式，通过推广产生有效的订单后进行比例分成。这是一种零风险的实效营销方式，如果网站主不能为给你的网站带来销售额，广告主不用支付任何广告费用。

如何进入：制定超越竞争对手的联盟分成政策，增强竞争力，还需要有专人结算与维护。

效果预估：一般B2C平台，CPS销售会占到20%，不做这个渠道意味着你损失20%的销量。当然，有实力的企业也可以建立自己的CPS联盟，一旦发展起来，和第三方CPS平台形成补充，带来的销量比例更大。

4.银行商城渠道：

招行、工行、交行、建行等网上商城。

渠道情况：中国大部分银行商城及信用卡商城都建设有B2C平台，据我的经验，银行网上商城这个渠道价值非常大，银行拥有大量网银支付的用户。

如何进入：和银行谈判他们最在乎的是自己网上支付的流水，知道人家的需求就容易进入了。

合作效果：我们进入了中国16家网上银行商城（每个银行的很多地区分行也开设有自己的网上商城），并进行了深度推广合作。除了订单的实际效果，银行对B2C平台的背书作用也不容忽视。如果能与这些银行深层次合作，一次合作带来上百万销售额也是可能的。

5.网上支付渠道：

腾讯财付通商城渠道、支付宝商城渠道、第三方支付渠道如快钱、环迅等。

这些第三方支付平台拥有庞大的用户量，这些已经开通网上支付手段的用户，基本都有网购经验，是精准的网购人群。这些平台也希望企业使用其支付手段做大资金流。抓住他们的需求，展示你的实力与未来注册用户的庞大，他们也愿意利用自己的资源推广你的网站平台。

6.门户商城渠道：

腾讯QQ会员商城、腾讯返利商城、新浪商城、搜狐商城、网易购物返现商城等。

渠道情况：中国的主流门户都有自己的B2C商城，虽然它们都没有发力。门户商城的交易量也还暂时不大，但门户的影响力及庞大用户量是不可小觑的；

如何进入：门户也欢迎直接与厂商合作，如果和这些门户有广告投放合作，结合推广进入商城，会更容易一些。

合作效果：如果你在这些门户商城占据较好的渠道位置，并争取门户的推广资源支持，并策划一些在门户的促销活动，有专门的人维护商品与专人的客服，也可取得每天几十单的销售。

至于其他大流量的网站如天涯、迅雷等，都已经进军电子商务，也可作为补充渠道。

7.积分商城渠道：

平安万里通商城/网易邮箱积分商城/携程特约商户等。

渠道情况：现在很多有庞大用户量的机构，建有自己的积分体系，并将这个积分和电子商务结合。在积分体系商城中，平安万里通是做得最极致的，将自己的4000万用户的积分变成一个商城，用平安万里通的入口可以直接购买其他B2C平台的商品如1号店及红孩子等商品。

如何进入：由于这个渠道是给他们积分用户带来优惠，所以对商品价格的优惠力度要求较高，而且要求合作伙伴能和他们对接网上同步订单操作，对技术接口要求也高。

合作效果：1号店的总销售额中60%来源于平安万里通这个渠道，超过其他渠道及官网销售额的总和，其效果可见一斑。网易邮箱及携程用户也是海量级别的，将他们的部分用户转为你的购买用户，将对商务拓展及公关工作带来极大挑战，但一旦变成你的销售渠道，其战略意义是很大的。

8.运营商渠道：

中国移动商城、中国联通积分商城、中国电信商城。

渠道价值：随着移动互联网兴起及移动支付的普及，这个渠道的战略意义会越来越大，属于提前占位的策略。我们的实际经验是：和中国移动商城的合作每天带来上10单，就是用户用手机支付来买我们的商品，等于多开了一个销售渠道与支付手段。

9.购物搜索渠道：

聪明点、返利网、易购网、特价王、askyaya。

渠道价值：由于这些购物搜索用户都是购买用户，其价值大于一般娱乐性信息网站，成为成熟网购人群的入口之一。如能让这些购物搜索全部收录一些你的网站商品，而且在首页推荐，每天都能带来一些订单。

10.网站导航渠道：

hao123/265/114la购物频道。

效果介绍：如果能进入这些导航站的首页的购物频道，每天可以带来上百订单左右，但审核较严，需要你的品牌商城关键词在百度每天有5000左右搜索量才行。如果达不到这个标准，需要以做广告付费的形式进入。

由于传统企业缺乏互联网经验，更不用说建立线上渠道的经验，相信不久就会出现专业的全渠道方案解决服务商，不仅协助这些企业省人力物力、最快时间地进入这些有价值的线上渠道。服务商还需要策划一些渠道促销，购物卡渠道促销方案、团购与节庆、渠道促销方案、永不落幕的网上特卖会（银行） 渠道促销方案等，正如线下世界进入沃尔玛卖场，要进行堆头促销，要派促销小姐现场导购。

此外，企业还有将网络推广与以上渠道结合的需求，如进入了新浪商城，在新浪做广告促销，进入了迅雷商城，利用迅雷的推广资源进行渠道促销，形成整合的推广效果，这种进入渠道再进行渠道推广方式，比现在单纯打网络广告的方式，ROI可以提高好几倍，从而达到替传统企业树线上品牌、建线上渠道、促渠道销售全面整合的效果。

（龚文祥，深圳三十到五十电子商务公司CEO。）

　　一、从淘客站转型做行业资讯站

　　做过淘客的站长毕竟已经对网站建设和网站优化熟稔于心，并且具备一定的执行力和推广能力，那么从不赚钱的淘客行业转型到资讯行业也是一个不错的发展方向。也许有人会说，资讯站的盈利模式很难开发，但必须要明白的是，资讯站靠的是内容，当然要做好一年之内没有很多收入的准备，不过，一旦资讯站有独一无二的内容，用户想看内容必须来你的网站，那么这个站盈利模式必然不请自来，而同样的在资讯站的基础上结合广告或者其他B2C的导购也是很好的盈利模式。

　　二、从淘客站转型做地方社区

　　未来的细分市场的发展必然是地方社区很火爆，如果你在当地有一定的人脉和资源，然后你那个地方做社区的并不是很多，而且有一定的市场的话，大可以放手一搏，抛弃做淘客，转型做地方社区吧。地方社区最大的好处是可以聚集本地消费人群，用户流量更精准，而且并不需要通过SEO带来流量，再者说，地方社区的发展前景非常看好，如果你有一定的运营经验，好的话，一年赚个百十万是很正常的事情。而具体到盈利模式，还是和电子商务结合，地方社区+电子商务的盈利模式是最好的盈利方式，通过地方社区聚集流量，把流量转化为最终需求的购买者，已经是探索出来的一种好的模式。

　　三、从淘宝客转型到细分市场的B2C

　　纵观国内B2C市场，除了拿风投的钱如京东、凡客之流有大资本运作，那些没有大资本却也搞个百货式的商城是很难立足于B2C的。作为草根，更没有如此的魄力和资本进行操作，所以我们的选择是通过细分市场，选择一款好产品，找准利基市场，找到一个好的切入点做B2C，也不失为一个好的发展。而据我观察，互联网上最成功的商业模式往往是找准了长尾市场，也就是我们所说的利基市场。

　　据笔者的经验，恐怕也只能提供给大家以上三点建议了，其他的了解不多，最深刻和最有话头的就是这三点，如果有什么不妥或者有什么争议，本人不负责，也不提供售后，只算抛砖引玉吧。如果非得在淘宝客这条道路上走到黑，也没人拦你，但对于草根来说，或者对于想要通过互联网创业的群体来说，没有一个好的发展方向和好的思路，和经营实体店铺一样，在互联网上你同样不会赚到钱，也很难成功。

在过去的1年中，陆陆续续接触和经历了一些B2C项目，有失败也有成功，写下这个题目，也算是给自己一个总结，给派友们尤其是正准备进入B2C的兄弟们做个参考，避免一些可能的弯路；

本质问题一：B2C首先是门零售生意，在未上规模之前，既不“电子”，也不“商务”

决定B2C这门生意有没有价值（请注意，不是赚钱），还是那些传统的不能再传统的元素：

1，看看您有没有持续有竞争力的货源

具体的说，就是商品够不够新、奇、特，进货成本够不够低，该货源能否被垄断等等；如果够好够低，那么这种优势是不是能够一直维持下去，从每天100单到每 天1000单都ok。类似的先烈很多，番茄树半途停摆源于没有品牌鞋公司方面的资源，同样定位的好乐买却风声水起，要鞋有鞋，要钱有钱；独创电话销售红酒 的Yesmywine上量以后突然发现，红酒原来是稀缺产品，被迫远赴南美寻找廉价红酒；

2，如果没有货源，那您就得有低成本获得客户的稳定渠道

国内零售市场，始终就是渠道为王，大到国美、沃尔玛，小到来伊份，概末能外；其实B2C也一样；大家熟悉的欧莱诺就是用网游低成本推广的那一套捞到了第一 批客户；同样，大家可能不太熟悉的百联Emall销售额其实也相当可观，其流量来源就是那一张小小的联华ok卡；甚至连百联旗下的佳家网都能靠ok卡上的 一条小小的广告养活了自己，很不可思议吧，但这是真的。

3，如果1，2您都做不到，就得看看您的B2C业务对主业有没有附加价值了

一个独立的B2C业务，从利润角度来看，对很多传统公司而言价值并不高；从销售额上来看，做的再好，网购的总销售额占比也不会很高；而从成本上来 看，B2C对消费者是“轻”公司，对生产商/品牌商而言却是不折不扣的“重”公司，在商品抵达客户之前的所有成本/风险都得由公司承担，细细核算下来，成 本并不是特别低，管理复杂度也很高，如果没有其他附加价值，这生意并不合算。所以很多服装，鞋类品牌的公司，一开始做B2C往往是出于清尾单或者满足长尾 需求（如特码的衣服和鞋子）；

一号店被平安收购是主业附加价值另一个特例：一号店的服务很好，100块免运费+COD快速到货，赠品发错了还赔了我5块钱，就国内的B2C而言，服务算 是非常不错了；可大家稍稍一算就会明白，这生意没法赚钱；那为什么平安还要收购呢？我问了平安的朋友才明白，平安银行/证券的网点非常少，接触客户的成本 很高，他们认为网上超市的客户数据覆盖面最广，并可以通过分析购买数据做客户细分，比起金融业的精确广告可要便宜多了；果然一周不到，我就接到了平安证券 邀请开户的电话，也算是个例证了。

4，如果您1，2，3都办不了，那您就得有钱，有很多钱，有很多很多钱来整合资源，搞定货源和客源；

这条就没啥好说的了，大家看的到的很多后起的B2C都是这么起来的。

5，有朋友会问，那上了规模之后干嘛，上了规模还用说吗，血拼系统（包括前台和供应链）啊，家家户户都是这么干的，不过，这一点，等您上了每天500单以后再慢慢考虑还来得及。

[版权归 自在有我（王稀达）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]

本质问题二：一个B2C项目起步的难易程度，从本质上说，取决于是否能满足某种刚性需求

1，从宏观上来看，美国的电子商务之所以发达，最根本的原因在于其传统零售渠道的服务时间和普通上班族的工作时间是一致的，上网购买，成为一种必须；这也能很好的解释为何美国top10的电子商务公司有一半多都是传统零售出身。

2，从微观上来看，如果一个B2C项目能够满足或者创造某种刚性需求，其综合运营 成本（尤其是推广成本和用户体验成本）必将大大下降。百联Emall就是一个最好的例证，百联Emall的网站架构和UI，是我见过的最让人困惑的，而且 对搜索引擎非常不友好；但是，当这个网站绑定了年发行量高达140亿的联华ok卡之后，巨大的刚性需求被创造，于是，推广与UI都成为了次要的问题。

3，从现有的案例来看，所谓的刚性需求，大致能分成三种：

A：由于某种原因，只能线上买；（线下买不到的特款特码，如弈尚网，或者优惠卷只能线上用等等）

B：线上买比线下买更便宜（淘宝，当当，京东，Vancl都是这么起家的）

C：线上买比线下买更方便（1号店为代表的网上超市，各类国际代购网站）

4，如果您觉得1，2，3都有点虚的话，还有个简单的判断方法：您自个找个朋友问问，为啥他必须到您的B2C站上去买东西；这个必须买的理由，就是您需要满足的刚性需求。

本质问题三：一个B2C项目，到底需要多少投资，如何投入最好？（玩票和赚一票跑路不在讨论之列）

1，一个B2C项目需要多少投资，这首先取决于您有多少资源；资源越多，投入的真金白银就越少；    所谓资源，一定要是能够长期控制并且核算出成本的东西，包括供应商资源，推广资源，物流资源等等；比如说推广渠道的唯一价值在于它的固有客群，如果不能长 期与该客群形成曝光和交互，是没有太大的意义的，因为用户根本记不住你；所以偶尔获得的免费广告位和活动机会对B2C而言不能算是资源；此外B2C项目项 目是非常环环相扣的，任何一环的资源如果不能长期稳定，都会给运营形成短板，造成收入流失。

2，总的来说，2009年B2C投资项目已经全面超越了百万阶段，开始向千万进 发；仅仅仓储物流+营销推广+网站运营三项的年成本都在300-500万之间，如果年销售额1000万的话，算上必须的流转资金，怎么着都得有近800万 投入；当然了，如果您很厉害，能借电子商务这杆大旗从地方政府那圈个百八十亩地，那这帐就是另外一个算法了。此外，B2C项目投资最忌讳的就是添油战术， 要么不要投，投就要用最好的资源，最好的人，不然后期投资很容易变成堵抢眼不得不上，白白浪费时间和金钱，不见效益。海尔7年前开始做电商，累计投入了1 亿多，啥都没做出来就是这个道理。

3，如果说2008年之前，电子商务是互联网企业的猎场；2009年就是传统品牌 企业的电商元年了；就以我们自己为例，30个月之前我们和淘宝皇冠谈合作，24个月就变成了外贸生产型企业，18个月的时候已经变成了中小品牌，如今，已 经是大型传统通路了。如果您想要投资B2C项目，首先是要顺应这个潮流；从0开始无论如何也比不上找一个线下已经很强的传统品牌或通路来共同投资；这样除 了人员投资外，其他投资都将大幅度下降，甚至推广成本也可以借助品牌的强势被大大拉低；这已经不是猜想，而是事实；大家看看苏宁易购：8月18日上线，广 告费一毛没花，销售额却已破亿。

本质问题四：一个B2C的项目团队，应该如何构架，如何考核？

1，B2C的团队构架，在我看来，是目前成本较高的一个部分；首先真正做过B2C 项目的将才就不多，做过传统融合电商的帅才就更少；而B2C项目运营特别强调协作和效率，任何一个子团队的leader如果不够懂，会直接影响到运营的结 果。找个便宜的人也许节约了几千块，一年下来隐形的学费十几万是完全有可能的；我们自己在这方面走过弯路，不夸张的说，损失几百万是绝对有的。一般来说， 即使是在上海，北京，杭州这样的电子商务集散地，这样的团队leader也是比较难找的，15K以上才能马马虎虎找到有过实际成功案例的人。

2，理论上来说，一个标准的B2C团队，最核心的四个人是：运营总监，市场总监，客户服务总监，技术总监；如果没有总经理，则运营总监将居于核心地位；从运营的效率来看，B2C团队考核最重要的是KPI互锁，一荣俱荣，一损俱损；

A：运营总监：负责供应链的管理和网站总体运营，最核心的KPI是订单转化率；

一个B2C的最核心的宏观数据，就是总销售额和订单转化率（之所以不考虑客单价和返单率是因为对于某些产品，这两个参数压根不合适），这两点最终决定了这个项目的投资回报率，作为项目负责人，自然要对此负责。

B：市场总监：负责广告投放和活动策划，最核心的KPI是每单的客单价和ROI；

市场总监的核心工作其实是组织客群到网站上形成购买，最重要的自然是看形成了多少购买，每次购买的成本是多少；在完成总销售额的前提下降低平均CPS，就是其工作的指导思想。

C：客户服务总监：负责客服团队的运营和用户反馈的收集，最核心的KPI是客单价和交易笔数；

在实战过程中，我们发现，客服的服务质量，对于提升客单价的帮助要远远的大于促成成交的帮助，其实想想也好理解，让一个不想买东西的人买东西比让一个来买东西的用户多买一些要难的多了，所以客单价作为kpi要优于交易笔数，这样有利于提升客服团队的积极性。

D：技术总监：负责开发维护B2C前后台系统，一定要做过电子商务，并且对系统底层数据架构非常熟悉才可以。

后记，此文更多针对独立B2C，平台型B2C的玩法是完全两样的。以后慢慢聊。

在派代潜水N久了，看了很多，学了很多，做为一个互联网人，应提倡下互联网的精髓：分享精神，还有派代的干货精神。由于是系统化，所以篇幅较长，故定有不少遗漏和不足之处，还请大家指正补充，同时非常欢迎前来深入探讨。

先简单介绍下本人，2001年开始涉足互联网，从网页设计开始，经历过网站产品设计、策划、运营、推广、维护，除了技术开发。

曾做过很多不知名的个人网站，另，5sing.com创始人、娱乐基地中国网站创始人、盛大北京分公司、优酷youku.com产品主管（元老级）、爆米花产品运营总监等，从2008年开始涉足淘宝，以体育用品零售为主，我自己1个人从0开始，上线3月内上四钻，无任何付费推广，后全面转入网络分销业务。

前言

其实在具有中国特色的传统商品销售领域里，渠道为王的模式大行其道，没办法，这是在中国，从商业理论上来讲，渠道不应该是主流。电子商务刚兴起，不知道能否打破传统领域里”渠道为王“的局面？？？

之前接触过很多传统企业老板，对网络分销这个名词很陌生，分销分销，就是类似于线下加盟、代卖、寄售等非自营方式的商品销售方式，也可以说是走渠道模式。只是网络分销的渠道是网络单元载体，如淘宝C店、B店、拍拍店、QQ商城、独立B2C、社区、论坛等等。

网络分销的目的和作用？

网络分销的目的是什么？就是建立起“快速低成本”销售商品的网络渠道

网络分销的作用是什么？快速扩大商品销售量、提高商品周转率、降低商品单位销售成本

备注：在当前互联网流量如金的时代，流量入口的资源争夺战只会越来越激烈，单个网店的销售额就像线下单店的销售额一样，经常会有瓶径。所以，国外的电子商务网站就会不断的并购相关的电子商务网站以提升业绩。当然这不光是指流量资源，其他的就不多说了，你们懂的。

网络分销的业务流程及构成？

主要由【上游货源篇】【中间服务篇】【下游渠道篇】三大部分组成

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一、货源篇-网络分销适合什么样的商品

为什么货源是第一位的呢？本人虽然是从事互联网工作的，但经过这几年对传统领域及商品的了解，电子商务产业链的核心和前提还是商品，换句话说就是：重商品，轻电子。这不是说电子不重要，只是权重比例相对要小。回顾互联网这十几年的发展历程，现在的互联网已经越来越多的被人们当成一种工具在使用，这不是说互联网被轻视了，应该说是互联网找到了当今社会的角色，既回归正位。

言归正传，什么样的商品适合网络分销呢？不是什么商品都适合做分销的，以本人的经验来看主要有以下几种（同时欢迎大家补充，我一个人不可能想的很周全）：

1：一线二线城市消费量大的商品

网购相对流行的一线二线城市是目前电子商务的主战场，至于更为广大的三四线城市及农村，过个三五年再看情况吧。

2：品牌知名度较高的平民化商品

因为知名度高，因为平民化，所以市场空间足够大，至于哪些品牌就不用多说了吧。新品牌或不知名品牌不是不能做网络分销，只是路漫漫其修远兮。

3：标准化程度高的商品

什么是标准化：可以实现工业化量产的

因为标准化程度高，所以你的渠道客户不需要深刻的了解商品，极大降低销售门槛。这点非常重要，因为渠道客户无法接触所有实物，所以对产品的了解就只能通过商品的标准化信息来传达。

至于类似如商品尺码问题等等，这个在服务篇里会提到。

4：商品库存宽度适当，但厚度要足够深。

库存宽度，是指商品款、色、码的横向数据，库存厚度是指商品款、色、码的纵向数据。（不要问我横向纵向是什么意思）

如果库存宽度太少，那就对商品能否热卖的要求相当高，或者说对设计师（买手）水平的要求相当高。（对于七分货三分卖的说法，本人不敢苟同，但如果卖垃圾货、面对一次性客户的商品我赞同这种观点）

如果库存厚度不够深，就拿诸葛宝淘同学在2010年那款爆款棉衣来说，损失可就大了去了。对于库存深度的问题，要视品牌商的实力和规模，还有库存情况，如果能解决针对电子商务特性的生产流程问题就OK了。（如果销量达不到一定的规模，老板凭要设立针对电子商务的生产流程？绝大部分传统企业老板是要先看到蛋才会去养鸡的）

5：客单价不能太高也不能太低的商品

太高：目前国内电子商务尚处于“社会主义初阶阶段”，网民对单价过高的商品还是心存疑虑，这是客观因素，相信上帝对此也会来一首“忐忑”。（如果你还不知道“忐忑”这首歌，你就OUT了）

太低：利润空间太小，因为人是逐利的贪婪的高级动物，更何况是在商业这个领域里。

我个人觉得吧，客单价在50-2000元左右的区间都可以尝试，重点是100-300左右的区间（利润和销量都相对有保障），个人经验所得，仅供参考。

6：绝对利润太低的商品

一般情况下基本可以不考虑，除非可以跑出千万级别的量来。我主要从事的就是低利润的体育用品领域（正品利润非常低，不要问我为什么不去做假货），所以要跑出非常大的量才能谈的上利润2字。

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服务篇-网络分销如何开展和运营

网络分销，说到底就是为渠道客户提供服务，提供优质商品就是最重要的服务内容，所以服务是网络分销的重中之重。

1：专业的网络分销管理系统

记住：是专业的，不要拿订单管理软件或弄个免费的开源商城作为分销管理系统，目前TP软件类公司中，还没有一家能提供专业的网络分销管理系统，号称“电商ERP”的管易也没有，商派的分销王就不要提了，我有个客户和我说花了8000大洋买来第2天就发现上当了，根本用不了。

2010年底和森马电商的负责人聊起网络分销，他第一反应就是如果没有专业的管理系统，分销工作开展不了。当然，订单量不大的时候有很多替代软件，我也咨询过不少做网络分销的同行，如果每天订单上千的话，普通的订单管理软件和免费开源商城就很吃力了，因为功能需求差异很大。

所以，制作一套专业的网络分销管理系统是做网络分销的第一步。关于分销管理系统的内容太广泛，也就不在这里一一阐述了。

网络分销管理系统对互联网产品设计运营、电子商务、网络分销实战操作的要求非常高，所以一般的团队制作这套系统的难度很大，走的弯路也会很长。

我本人前前后后花了2年时间设计并开发出一套专业的网络分销管理系统（我不会程序研发），经过1年的实践应用，已基本符合分销的绝大部分需求，目前2.0版本的系统升级中。

2：专业的网络分销运营团队

目前网络分销刚刚起步，所以专业人才少之又少，这个不是说淘宝C店或者B店做的好，分销就能做的好，很难说。因为对运营上的需求完全不一样，分销运营团队要非常了解分销客户的需求，想他们所想，急他们所急，寓管理于服务中，这才叫服务。我自己的网络分销管理系统前台的名称就是：XXX分销服务平台

对于分销运营团队，主要从以下几方面做好工作（不是全部工作，欢迎大家探讨，我一个不可能全部罗列）：

技术支持：

主要从商品资料入手，有几下几点：

a：提供的商品资料越详细越好，如服装类商品的尺码描述学习衣神（可惜被通缉了），鞋类尺码描述学习名鞋库，有尺码的商品最好给客户最直接的参照，尺码问题是造成退换货最重要的因素之一。

b：图片服务器要支持多线路宽带（同时支持电信、网通、移动等等），如果连商品图片都打不开或者很慢，你说商品销量会好嘛？

c：图片文件大小要适当（很多菜鸟级的店主一张商品图片动辄几百K，本人网页设计师出身，常规商品图片尺寸的文件大小200K足矣）

d：图片的风格尽量与品牌风格一致

e：应鼓励渠道客户自己拍片

营销支持：

主要从活动策划入手，有以下几点：

a：尽可能多的提供销售数据上的支持，销售数据的公开能让你的客户知道该主推什么，对提升销量也有好处，总的来说利大于弊。

b：鼓励渠道客户自拟促销方案，群策群力嘛，要善于利用集体的智慧，一来可以调动渠道客户积极性，二来也是积累有效的营销方案。

c：商品库存的准确率要高，否则缺货率居高不下，上帝想帮你也无能为力了。（最理想的是提供每次库存变化的明细，这就需要分销管理系统来实现了）

d：如果能提供网店装修模板或者广告形象图片物料，那就锦上添花啦。

e：渠道客户等级或返点制度，针对不同销量的客户实行区别对待，可以最大化的挖掘优质客户的潜力。

f：对于优质客户可以给予一定的推广费用支持，如淘宝直通车、聚划算、团购等等。

售后支持：

售后就是你给渠道客户的政策，有以下几点：

a：商品退换政策要合理，有条件的可以开更好的政策，目前普遍需要七天退换的售后政策。

b：每次发完货后的信息要及时的反馈给你的渠道客户（我有个朋友的系统是直接反馈给终端客户，而不是分销客户，距离近的人家都收到货了，而你的渠道客户还不知道已经发货了，真是天大的笑话）

c：轮班作息时间应根据网络销售的特性制订（我老婆经营女装C店，看中淘宝分销平台的其中一个品牌，也符合招商条件，申请后过了3天才得到答复，而且供货商那边晚上没人值班，晕菜）

d：发货的外包装盒尽量不要带广告信息（我有个朋友给分销客户发的货带有广告信息，客户知道后就马上中止合作了，尤其是大客户）

e：如能支持货到付款，不仅可以减少客户的资金压力，对销量也是有帮助的，但退换货的比例可能会比较高，这就要需要利弊权衡了。

口碑信誉：这是网络分销的立身之本，千万不能狂傲，人家没有你照样活的好好的。我和一个国内知名体育网站负责人谈分销服务的时候，向他反馈一些问题，对方居然说了这么一句：不求他们，等到有一天他们来求我们。我顿时无言以对。

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渠道篇-网络分销应拓展哪些渠道客户？如何管理渠道客户？

这里说的拓展是指渠道客户拓展，类似于线下传统业务的招商加盟。拓展客户要根据拥有的产品线去制订对策，不同的产品线，目标客户不一样，不是什么客户都适合的。就拿女装来说，有日韩、欧美、杭派、少女、淑女、成熟等等派系，你拿着日韩货去找卖欧美货的客户，结果可想而知了。

这里的拓展需客户要分分类，主要包括以下几类：

a：淘宝C店客户、拍拍客户：这类客户难度不是很大，只要人肉战术就能解决，但大卖家还是需要花点心思、技巧和人脉的，不然人家根本不会理会。如果长期积累到海量的客户群，我不多说了，你们懂的。

b：淘宝B店客户、QQ商城客户：稳定性最高，绑的最牢，但拓展难度大，人肉战术基本不管用，因为有决策权的人基本不在第一线。（关于这些客户的拓展涉及行业秘密，不方便公开说）

c：独立B2C平台：这点大家很清楚，京东、当当为代表的综合性平台，但要入驻得有关系，如果一般的品牌更是如此，光打招商电话基本不管用。就算进驻了，没有流量资源也卖不动（品牌越多，流量资源就越紧张，和淘宝的现状一样的，到目前为止还没有完美的解决方案），还有帐期，退换比例等等，条件比较多，所以如果不是热门品牌或商品，一般不建议入驻，免得又压库存又压资金。

d：实体批发客户：这个群体可遇不可求，稳定性类似于淘宝C店客户、拍拍客户群，所以还是要以量取胜。只要产品好，持之以恒，还是可以的。

网络分销对渠道客户的管理最重要的工作就是沟通，如果客户的申请不能及时审核、反馈的问题不能及时解决、渠道客户找不到人等等这些问题，都会极大伤害客户的感情，后果之严重很明了的，所以，管理技巧要遵循以下几点：

a：沟通态度上不能一味的曲从于渠道客户，也不能完全凌驾于渠道客户之上。该软的时候就得软，该硬的时候就得硬。

b：制订分销规范标准，设立巡查制度，对于违规的客户及时快速处理并公示，并应建立举报奖励措施。

c：对于大客户，得有主管级负责沟通，否则容易出乱子。

d：定期反馈渠道客户的问题或建议，没有问题或建议是不正常的，那表明运营团队有问题了，要整顿了。

补充说明：

客户流失问题：不要过多的担心这个问题，分销是一个体系，也就有新陈代谢功能，只要保证整体平稳，新增大于流失就可以了。

跳单问题：就是你的品牌供货商自己和渠道客户建立关系，我相信这种事情肯定会存在，所以在签定协议的时候就应该想清楚，进该如何进，退该如何退，这个没有定式。

最后例举个经典案例：目前淘宝风头最劲的淘品牌“麦包包”，初期就是靠网络分销支撑起来的，至今为止，网络分销仍然占其销售量非常大的比重。（关于这点，请不要与我争论，我拿不出证据来，但事实就是如此，2008年的时候，他们每天疯狂的找淘宝中小卖家代销他们的产品，当然这些数据是不可能公开的。）

在江南春看来，团购是本地服务电商的革命性模式，空间巨大，可诞生3－5家上市公司。 眼下，江南春已借助云峰基金切入团购。他透露，分众的媒体将结合无线应用更好服务其团购业务。

在腾讯微博中，有分析人士表示，分众拥有“流量+地方客户资源”等媒体优势，除了可转化为团购优势外，还可引爆其无线业务，前景可期。

和江南春的以媒体模式后入局相比，2011年，先入局的团购企业在经历了千团大战之后，已尝到其中的酸甜苦辣，首轮洗牌已经开始。据消息报道，因为遭遇诚信危机，仅青岛地区的团购网站去年一年内就死掉50多家。

在外有美国Groupon等大腕儿入华，内有资本和数千对手暗战的情况下，国内团购产业链却陷入两难困境，众多团购网站被迫开始变阵。

模式转变

目前，国内团购企业主要分为三大类：其一，独立团购网站，如拉手网、美团、24券、各地中小型团购网站等；其二，依附于原有品牌业务的团购频道：如58同城、大众点评、爱帮网、糯米网、门户团购等；其三，团购导航网站。

去年年末，糯米网推出类似大众点评网模式的优惠券服务，转型至本地生活服务领域。2011年，众多团购网站在试水和竞争洗礼之后，运营模式也开始转变。

3月份，58同城CEO姚劲波（微博）已将团购业务独立分拆，并新增数百人团购队伍。据腾讯科技获悉，分拆后的58团购启用新品牌和域名，采取类似淘宝之类的团购平台，盈利模式除了之前的和商家分成之外，还收取佣金。

与此同时，360公司也开始联手美团、拉手等100多家团购网站从安全角度推出了团购开放平台。

而与58同城从自有团购转做开放平台相反，开心网和大众点评网的团购则走了另外一条道路。

开心网团购从原来主推第三方团购插件变为自建团购和平台型并重。而大众点评网则打出了组合拳，将团购、Foursquare和点评三大模式融合，打通团购、优惠券和手机移动应用等各个环节，形成满足商户和用户整套需求的服务。

此外，淘宝团购项目“聚划算”也宣称将原来主推网购商品的策略调整为线下区域化团购。而数百家中小团购网站，也开始融合视频、SNS、微博、手机等多种应用。

两难困境

团购的先行者们为何纷纷转变策略？运营中的困境成为主推力。

团购模式没库存不需物流，成本只有建站和人员成本，挣钱较为容易。基于此，去年，团购成为众商家的香饽饽，特别是一些新开张的，因为知名度不高，团购相当于将推广费用直接给了消费者，可换来其品牌的迅速扩大。

一时间，团购网站涌出，甚至出现了团购新娘、团购别墅等。但实际上，并非所有的商品都适合团购。

在腾讯科技走访中了解到，餐饮、电影、美容之类比较适合，而建材、装修、婚庆、母婴等一些价格透明、降价空间有限、服务成分较多的商品并不适合。

从表面看，在整个团购产业链条中，下游的消费者获得实惠、上游的商家获得推广、中间商团购网站获得分成收入，三方共赢。但随着团购业务的持续开展，产业链上他们均陷入两难困境。

“团购利润极低，可短期实行，但不可能一直做赔本的买卖。” 一位曾尝试过团购的商家经理说：“如果我们不搞（团购），竞争对手搞，抢走了大量生意，只能等死。”

对于众多的团购网站而言，他们的日子也并不好过。虽然各家都宣称收入不菲，但真正的利润却很少。超量卖订单，可形成规模，但难保持优质服务，投诉不断。且不说小的网站，连美团、糯米、58同城都曾被投诉过。

据北京市工商局12315、市消协96315最近公布的消费投诉显示，在今年2月份一共受理团购投诉54件，平均一天2起。

但若缩小规模，低利润下，难以扩张，最终逐渐被边缘化，甚至饿死。

而作为消费者，他们对团购网站的品牌认可度较低，一方面，他们主要对自己需要的某件团购商品冲动，总辗转不同的团购网站。另一方面，因为团购网站众多，鱼龙混杂，质量难以保障，又使得他们对团购心有余悸，很多消费者在一两次团购后便不再为之买单。

据《2010年国内网络团购行业信用调查报道》数据统计，会进行第3次团购的消费者只占13.3%.

未来之路

前谷歌高管、现浪淘金创始人周杰在腾讯微博上表示：“团购的本质是信息发布通道，链条是：庞大的会员库->广泛的促销信息到达->大量的销售->商家大幅度的让利->更多的会员。”而这一联通马太效应尤其强烈，扩大会员库和提升会员活跃程度将是团购业务决胜的关键所在。

FT中文网专栏作者程苓峰（微博）认为未来团购呈现以下趋势：

其一，因为成本原因，没人能长期赔本接客。团购狂欢后，高端客人将流向好商店，坏商店骗了一次就不行了；其二，团购越热，不满意的投诉就越多，应大力做评论社区，反向监督和提高寻团质量；其三，大家都逼上梁山，先拼量再求质。

大众点评网副总裁龙伟也持类似的观点。他告诉腾讯科技：“商家和消费者都有不同阶段的需求，只有将团购、Foursquare、点评（即所谓的评论社区）三者组合打通才能化解团购产业链中的瓶颈。”

互联网分析师许单单说：“就像视频经过4年混战才走上正版竞争一样”，当前团购尚未走上正轨。

有观察人士说，目前，国内团购行业比拼的还是线下，线上和线下结合的优势将在下一轮洗牌之后体现。可以预见，未来新一轮洗牌将继续发生，品牌、资源、服务好并融合社区互动的几家剩者方能为王。

不过，也有网友对后续只有几家团购留存的趋势不予认可，“团购会成为电子商务的一个标配，C2C化和专业分工，会让团购行业像广告代理公司一样一群群生存，只不过一定规模并拥有自己平台价值并保证全链条体验的仅有几家。”

虽然前东家名声在外，但新公司并不逊色。张一星加盟的这家公司是在淘宝网上做得风生水起的“七格格”， 这家女装品牌的发展速度从2009年的2000万营业额增长到2010年的1个亿。

跳槽的结果是薪水与职位水涨船高。尽管刚刚换了一家公司，但这位年轻人每天仍会接到七八个猎头的电话。在这些试图挖角的公司中，既有新近融资的创业型B2C，也有希望介入网购的服装类上市公司。

张一星的遭遇并不是个案。如今，越来越多的B2C企业正为“招不到合适的人才”而烦恼。电子商务的欣欣向荣，催生了相关人才的巨大缺口。无论是京东、卓越还是麦考林，纷纷表示当下招聘与留人的压力比任何时候都大，企业间的相互挖角也愈发普遍。

“没办法，电子商务的人才目前太匮乏了，自己培养起来至少要大半年，大部分公司都没有那个耐心”，张一星称，“眼下，七格格每天最重要的任务就是看有没有招到合适的人”。以七格格为例，公司去年底拿到1亿元的风险投资后，今年计划将整个团队从100人扩大到300人，这给公司的人力资源部门带来巨大挑战。

张一星估计，今年进入中国电子商务的整体资金将达50到60亿元，“几乎所有年销售额在8000万以上的B2C都能拿到1亿元左右的投资。”在这种形势下，所有B2C企业的当务之急都是招人，并在此基础上建立起人才储备与流程化管理。

“未来的三至五年内，电子商务人才必然面临着高度的缺口，只是每个阶段的缺口不一样。”电子商务软件提供商ShopEx总裁李钟伟称，“目前，B2C的高、中、低级员工全线紧缺，这个现象在三年内不会得到改观。此外，对高级人才的争夺永远不会停止。”

人才荒

与“七格格”的情况类似，淘宝商城上的家具网店HiBoss负责人小柯也对招聘一事颇为头疼。

2007年，HiBoss网店开张时，整个办公室就小柯一人。如今，HiBoss的电子商务团队已从一人扩张到十几人，去年的营业额也达到1300万。“现在，我们每隔两三个月就要新增三名员工。”他说道。

对小柯这样的卖家来说，一旦需要人手，他们往往会在智联招聘、前程无忧等平台上发布信息，但通常情况下，以这种方式招到所需的人才十分困难。

“不得不说，传统招聘平台上的简历数量巨大，但这些简历对网商而言并不合适。我需要的是一个网店的物流工、打包工、做店铺装修或网页美工的人员，但这些岗位在传统招聘平台上几乎看不到。”换言之，网络招聘渠道虽有海量的简历，但真正符合电商岗位需求的人员凤毛麟角。

不仅是HiBoss，对任何B2C企业来说，将一个“熟手”纳入麾下都是难上加难。公开资料显示，仅2008年，中国新增的电子商务人才需求就超过230万，2009年、2010年又分别在前一年的基础上大幅增长。以卓越为例，2010年，公司在前端零售组织就招聘了超过320名员工，而在前年，这一数字仅为120人左右，增长了150%。有专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。

在这样的情形下，淘宝于去年五月正式上线“淘工作”招聘求职平台，为卖家们大肆招揽电子商务人才。在这个平台上，卖家可以自由发布招聘岗位，个人则可以上传求职简历，淘宝为两者匹配供需。

据淘宝大学校长刘博称，眼下“淘工作”平台上累计发布的岗位数已超过20万，而求职的简历仅有15万。“在这15万份简历中，真正有竞争力估计还不到三分之一。”春节过后，大量B2C企业进入招聘的旺季，淘工作平台几乎每月都新增2.5万个岗位，相比之下，每月新增的简历数仅有1.5万份。

“从这个趋势看，电商行业的人才缺口将持续扩大。”刘博指出。一定程度上，“淘工作”的上线对整个行业而言只是杯水车薪。

在“淘工作”平台挂上招聘广告不久，小柯便招到了人，但最初的喜悦很快被现实冲淡：尽管新招的员工暂时缓解了公司用人的压力，但用不了很长时间，业务人员掌握了工厂资源与网店运营的技能后，便会跳槽单干。他们往往复制一个类似的网店，再从相同的渠道拿货，转眼便成了一个个体户。

无独有偶。张一星也曾尝试招聘一些大卖家运营绫致的网店，但最终不得不放弃这一想法。“当大卖家的网店做到几千万一年的销售额，他宁愿自己做小老板，也不愿再给大公司打工。”这种心态进一步造成了电商人才的稀缺，于是“绫致当时不得不手把手地自己培养人”。

不仅是淘宝上的卖家，即便是京东、卓越这样的大企业，高管离职创业也并不鲜见。“有经验和实力的人，非常容易走上自我创业的道路。目前，不少大公司的高管一单干便能拿到投资——融资太容易了，高级人才自然越来越难找。”李钟伟表示，“当你面对整个社会的诱惑的时候，高管创业的情结不太容易阻拦。对于那些行业内的大企业而言，这的确是一个严峻的挑战。”

薪酬泡沫

除了自我创业，B2C们更大的人才压力来自网站间的相互挖角。与传统行业不同，在电商工作过两年以上的员工已然被看作“资深人士”，为各家网站争抢。据麦考林电子商务事业部总经理浦思捷称，不少初创型的企业刚融到资，便会到各家公司挖一些主管，“他们开出的工资很吓人，往往在原有基础上翻倍，此外还会承诺期权”。

这种挖角不仅在初创型企业中上演，也出现于不少国际性的大公司中。在“要么电子商务，要么无商可务”的口号下，大批传统企业急匆匆地往线上涌，其中既有苏宁、国美的身影，也有零售巨头沃尔玛放出的风声。大公司的头衔对既有的电商人才同样造成了不小**。“过去，人们往往有去外企镀金的概念，如今在电子商务企业中仍然存在。当电商行业的人才做到中层，他便会改变职业生涯的规划，产生去大企业任职的想法，这对我们来说是另一种压力。”浦思捷说道。

在各家企业的激烈争夺中，B2C人才的跳槽变得越来越频繁，职位越来越重要，薪水也一次次地水涨船高。浦思捷看到不少人的简历中赫然显示，两年内换过五六家公司。“一方面，火爆的市场推动着许多人跟着薪酬走，哪里薪酬高就往哪里去；另一方面，电商领域的人员相对比较年轻，他们对自我的期望值很高，不容易遭受挫折，于是一有机会便会流动。”

据李钟伟回忆，2000年时，新浪招聘一个新入职者，开出的工资大约在6千元，再配上一定的期权。十多年过去后，相较新浪当时的6千元，眼下B2C网站获取一个类似职位的人往往得花上1万2至1万8的月薪。在李钟伟眼里，如今“电子商务的起薪确实是有一点过”，不少B2C从业者的薪酬至少溢价了3成，有些地方甚至溢价了8成。

与之相伴随的是，电商人才的心态开始急功近利。他们往往在一个岗位还未形成足够的经验便产生变动，去追寻更高的职位和薪资。在频繁的跳槽中，他们隔上几个月便要开始接触新环境。由于不停地处于适应与熟悉的阶段中，这些人根本无法静下心来，积累自己的实力。

“这种情形造成了那些很有潜力的人，也会因当前浮躁的市场环境无法扎扎实实地完成积累。”李钟伟指出，“在职业生涯的长跑中，他们显然不能靠一两年内谋个高薪便解决问题。可惜真正认识到这点的人不多。”

在也买网CEO袁疆看来，如果员工频繁地更换东家，一直进不了公司的核心管理层，那么这种转换的成本就很高。“可以肯定的是，这三年内大家的流动率肯定会很高，而一旦企业成熟之后，管理层就会着重建立自己的团队，不会再像现在那样去外面挖。”

进一步说，B2C人才目前的高薪很大程度上是靠风险投资支撑的，而非公司真正的赢利。从这个角度看，薪酬的溢价并不会太长久。“等到网站过了投资建设期，进入回报期，那么所有的东西都会挤出泡沫。”

在此基础上，随着马太效应的显现，B2C网站在不久的将来势必会面临一轮洗牌——那些频繁跳槽的员工很可能遭遇新加入的创业公司倒闭，甚至还没上线就夭折的风险。用浦思捷的话说，“如果仅仅靠供求关系把你的身价抬高，那么一脚踏空后，就很容易面临高不成低不就的状态。”这对个人的职业发展无疑是一种伤害。

狂奔的隐患

当行业间的挖角变得司空见惯，电商界流传着这样一个段子：在2010年的电子商务物流发展论坛上，包括淘宝、京东在内的知名B2C网站的物流总监齐聚一堂。在他们看来，“与其说来开会，还不如说是来见见过去的老同事，交流一下感情，看看他们又到哪里高就。”据悉，当天参会的100多个人中，有20多个都是过去从卓越亚马逊离职的员工。对他们而言，参加论坛遇见老同事，已再平常不过。

不难发现，在如今繁芜丛生的电商行业中，卓越、当当等老牌B2C似乎成了其他网站高管的“培训学校”。不少新创立的B2C团队并不讳言，公司高层基本都从其他的电子商务网站高薪挖来，比如财务总监来自红孩子，技术总监来自京东，物流总监来自当当……老牌与新贵间的相互挖角，正对行业产生潜移默化的影响。

一定程度上，中高管的跳槽能将上一家公司的优势和经验带入下一家，从而促进B2C行业的整体繁荣，但早几年，凡客总是被指带有卓越的影子，而从凡客出走的高管则将卓越与凡客的影响带入下下家，甚至更多地方。从消极的角度看，频繁的人才流动，会让各家网站的运营逐渐趋同，并产生互相抄袭、资源重复，缺乏个性的局面。

这对所有B2C网站而言都是一种威胁。在此基础上，摆在大家面前的共同课题是，如何建立起电商人才保护与知识产权保护的壁垒？

刘博坦言，电子商务企业在这一点上依旧很薄弱。“要建立人才的壁垒，关键在于管理者要让员工享受奋斗的过程，在网店交易额与影响力不断上升的同时，员工本身也能获得很好的成长。”也就是说，在互联网公司中，只有文化才能更好地驱动这些年轻人高速地奔跑。

张一星认为，与其一味阻拦人才的流动，不如更为有效地“疏导”。“眼下，美国的很多IT公司都允许员工内部创业，内部创业比外部创业更容易筹措到资金。能否留住人才，和企业内部的机制是否灵活有很大关系。”

值得一提的是，相比职业通道、文化价值观等层面，当下的电商企业仍处于粗放竞争的阶段，大家比拼的往往是销售额与成长速度。在这种局面下，“B2C企业要吸引人才，排第一位的就是公司的发展速度。”李钟伟说道，“如果船足够大，那么大家就乐意当水手。至于个人发展空间及薪酬，是排第二和第三位的。”

换言之，高速成长的公司要解决的问题太多，它们并没有太多精力关注人才的精细化管理——而这无疑会在未来留下隐患。据悉，京东为了支撑快速的扩张，已经设置了17个VP（副总裁），其中大部分都来自外部的挖角。一位业内人士称，“京东目前的关键就在于不停地加人，根本无暇考虑职业通道之类的问题。未来，十几个VP中肯定会产生淘汰，所有人都知道这个问题，但公司扩张太快，大家都来不及顾及这一点。”（本报记者陈晓平对本文亦有贡献）

来源：21世纪经济报道